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私は、通信販売の仕事をしています。
今まで、会社は1拠点しかなかったのですが、支社が出来るとのこと。
今後、全国で通信販売の仕事をしていくことになると、発表がありました。
現在、商品の注文を電話で受けることもあります。
電話で受けるために、コールセンターを設けているのですが、新しい支社でもコールセンターを設けるとのこと。
私は、新しい支社へ手伝いに行って欲しいと言われました。
新しい支社での仕事は色々とあったのですが、コールセンターを作るために、環境づくりをすることになりました。
コールセンターで電話をとるために、システムを導入する必要があります。
何か良い方法がないか。
調べてみたところ、CTIを知りました。
CTIには色々とあることを知りました。
たとえば、10名であればこのCTIがおすすめ、100名であればこのCTIがおすすめと、用途によってCTIを選択する必要があることも知りました。
比較サイトを見つけたので、参考にCTIを導入したいと思いました。

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